سياسة الاسترجاع

سياسة الشحن والاستبدال والإرجاع
معلومات الشحن

تُعالج الطلبات وتُشحن خلال وقت التسليم المُقدّر الموضح أثناء عملية الدفع. قد تختلف أوقات التسليم حسب الموقع والعطلات الرسمية.

سياسة الاستبدال والإرجاع

نُتيح الاستبدال والإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك، باستثناء العطلات الرسمية.

في بعض الحالات، قد تصل فترة الاستبدال أو الإرجاع لبعض المنتجات إلى 30 يومًا، وذلك فقط في حالة وجود عيوب تصنيعية.

شروط الاستبدال والإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للاستبدال أو الإرجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما استُلم.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف.

يجب إرفاق العبوة الأصلية والتغليف والملصقات والملحقات.

قد يُطلب إثبات الشراء أو تأكيد الطلب.

الحالات غير المؤهلة

قد تُرفض طلبات الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:

إذا تم استخدام المنتج أو تلفه بعد التسليم.

إذا كانت العبوة الأصلية مفقودة.

إذا تجاوز الطلب فترة الإرجاع المسموح بها.

عيوب التصنيع

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يمكن للعملاء طلب استبداله أو إرجاعه وفقًا لفترة الضمان المطبقة على ذلك المنتج.

تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الاستبدال أو الإرجاع أو الشحن، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر موقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل الاجتماعي.